Come reclamare le spese funerarie non coperte dall’assicurazione

In Italia, dopo un decesso può capitare che alcune spese funerarie non risultino coperte dall’assicurazione funeraria, a causa di limiti di capitale, esclusioni contrattuali o servizi non inclusi. In questi casi, la famiglia può presentare un reclamo se ritiene che il costo avrebbe dovuto essere sostenuto dalla compagnia.

Per questo motivo, prima di sottoscrivere o rivedere una polizza, è consigliabile confrontare le assicurazioni funerarie e conoscere in anticipo come funziona la procedura di reclamo.

Quali sono le spese funerarie non coperte?

Sono considerate spese non coperte quelle che esulano da quanto previsto nel contratto o che superano il capitale assicurato.

• Servizi non espressamente inclusi nella polizza
• Importi che eccedono il capitale funerario assicurato
• Cerimonie, atti o servizi extra non previsti
• Spese sostenute dalla famiglia senza autorizzazione preventiva

Identificare correttamente l’origine della spesa è fondamentale prima di avviare qualsiasi reclamo.

In quali casi è possibile presentare un reclamo?

Non tutte le spese non coperte possono essere reclamate. Il reclamo è fondato quando esiste un possibile errore o un inadempimento contrattuale.

• Il servizio risulta incluso nella polizza ma non è stato coperto
• Il servizio è stato erogato in modo incompleto o non conforme
• La compagnia non ha informato preventivamente del costo aggiuntivo
• Esistono dubbi ragionevoli sull’interpretazione delle condizioni contrattuali

Se la spesa è chiaramente esclusa dal contratto, il reclamo difficilmente avrà esito positivo.

Come reclamare le spese funerarie passo dopo passo

Per aumentare le possibilità di successo, è importante seguire una procedura ordinata e documentata.

• Richiedere alla compagnia il dettaglio completo dei servizi e dei costi
• Verificare le condizioni generali e particolari della polizza
• Presentare un reclamo scritto allegando fatture e prove
• Conservare copia di tutta la documentazione inviata e ricevuta

Il reclamo può essere presentato anche dopo la conclusione del funerale.

Chi deve sostenere il costo finale?

La responsabilità dipende dall’analisi del caso concreto e da quanto previsto dal contratto assicurativo.

Ogni situazione va valutata singolarmente in base alla polizza sottoscritta.

Cosa fare se la compagnia rifiuta il reclamo?

Se il reclamo iniziale viene respinto, esistono ulteriori strumenti di tutela.

• Presentare reclamo all’ufficio reclami della compagnia
• Rivolgersi all’IVASS (Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni)
• Valutare la mediazione o l’azione legale nei casi di importo rilevante o di chiaro inadempimento

Queste opzioni consentono di difendere i diritti dell’assicurato o dei familiari.

Conclusione

In Italia, reclamare spese funerarie non coperte è possibile quando vi sono errori di copertura, mancanza di informazione o inadempimento contrattuale da parte della compagnia. Non tutte le spese sono reclamabili, ma molti conflitti si risolvono analizzando con attenzione la polizza e documentando correttamente il caso.

Per ridurre i rischi ed evitare sorprese economiche, è essenziale leggere bene le condizioni del contratto e, prima di sottoscrivere, confrontare le assicurazioni funerarie per sapere con chiarezza quali spese sono realmente incluse e a quali condizioni.